• 온라인 쇼핑 방법
  • 개인통관고유번호 정보
  • 쿠폰 사용 방법
  • 포인트 사용 방법
  • 사이즈 차트 참고 방법
  • 반품 및 교환 정책
  • 제품 케어 방법
온라인 쇼핑 방법
  • STEP1
    포스터, 홈페이지 카테고리, 메뉴 등을 통해 사이트의 제품을 찾아볼 수 있으며 키워드 또는 SPU로 직접 검색할 수 있습니다.
  • STEP2
    제품을 선택하고 제품 상세 페이지로 이동한 다음 프로모션 정보를 확인하고 원하는 색상과 사이즈를 선택한 후 장바구니에 추가합니다.
  • STEP3
    장바구니 또는 결제 페이지로 이동하여 사용 가능한 쿠폰과 포인트를 입력하세요. 로그인 상태를 유지하시면 증정 선물 및 포인트 등 멤버십 혜택을 받을 수 있습니다. 회원이 아니라면 먼저 가입해 주세요.
  • STEP4
    배송 주소를 입력하고 확인한 다음 결제 방법을 선택하여 결제를 완료하세요. 결제가 완료되면 주문 확인 이메일이 발송됩니다.
주의사항:
  • 회원 가입하면 포인트를 적립하고 회원 전용 할인 혜택을 받을 수 있습니다.
  • 온라인 쇼핑의 안전을 위해 결제 시 결제 인증을 필요할 수 있으니 안심하고 결제하세요.
  • 수집한 고객님의 정보는 유출되지 않도록 철저히 기밀로 유지할 것입니다.
개인통관고유번호 정보
쇼핑 주소를 입력할 때 마지막 단계에서는 고객이 PCC코드를 입력해야 합니다. 이 번호를 입력하면 릴리실크는 스피디 익스프레스를 이용하여 약 3~5 근무일내로 배송완료가 가능합니다. 이 번호를 입력하지 않으면 일반 택배로만 배송이 가능하고 최소 15 근무일이 소요됩니다.
개인통관고유번호 발급 방법PC 또는 핸드폰 어플
발급 방법:[신규등록] - [본인인증] - [개인정도 기입] - [등록] - [확인]
(모든 대한민국 국민 발급 가능)
쿠폰 사용 방법
  • STEP1
    장바구니에 제품을 추가하고【장바구니로 가기】또는【체크아웃 진행】버튼으로 이동하세요.
  • STEP2
    장바구니 또는 결제 페이지에서 【프로모션 코드】입력 위치를 클릭하세요.
  • STEP3
    사용할 쿠폰을 입력하고【사용】버튼을 클릭하세요.
  • STEP4
    확인 후 쿠폰이 사용이 가능한지 확인할 수 있으며, 할인 금액도 확인할 수 있습니다.
주의사항:
  • 쿠폰은 한 번에 1개만 사용할 수 있습니다.
  • 쿠폰 사용 기간 및 사용 조건(최소 구매 금액 등)을 확인하시길 바랍니다.
  • 일부 쿠폰은 한 번만 사용할 수 있으며 재사용이 불가능합니다.
포인트 사용 방법
  • STEP1
    릴리실크 계정에 로그인한 후 장바구니 또는 결제 페이지에서【릴리실크 포인트】입력 위치에 사용 가능한 포인트가 아래에 표시됩니다.
  • STEP2
    사용하려는 포인트를 입력하고【전환】버튼을 클릭하면 사용한 포인트로 차감된 금액을 확인할 수 있습니다.
주의사항:
  • 릴리실크 회원으로 등록해야 포인트를 적립할 수 있습니다.
  • 회원님이 구매할 때마다 결제한 금액은 포인트로 전환되어 회원 계정에 자동으로 적립됩니다. 멤버스 데이 이벤트에는 포인트가 몇 배로 적립되기도 합니다.
  • 설문조사 등 다른 릴리실크 이벤트에 참여해도 포인트를 받을 수 있습니다.
사이즈 차트 참고 방법
제품 사이즈 위에 있는 【사이즈 확인하기】를 클릭하고 【신체 사이즈】에 아래에 가슴둘레와 엉덩이둘레를 입력하면 자동으로 자신에게 맞는 사이즈를 추천해 드립니다. 【제품 사이즈】를 클릭하여 제품에 대한 자세한 사이즈 정보를 확인할 수도 있습니다. 맨 아래 【커스터마이징】는 개인 맞춤 제작을 위한 것으로, 개인 맞춤 사이즈 의류를 구매하려면 키와 몸무게 등의 데이터를 입력하셔야 합니다. 개인 맞춤 사이즈 제품은 추가 금액이 있으며 반품이나 교환이 불가능합니다.
반품 및 교환 정책
일반 반품 기간은 배송일로부터 30일입니다. 반품 및 교환 시간은 레벨에 따라 차이가 있습니다. SEED SPROUT BUBLIL 이 셋 레벨은 40일 PETAL LILY 이 두 레벨은 50일 동안 간편하게 반품 및 교환을 할 수 있습니다. 자세한 내용은 반품 정책을 참고하세요:https://www.lilysilk.co.kr/kr/page/shipping-and-returns
제품 케어 방법
원단에 따라 세탁 및 케어 방법이 다르며 자세한 내용은 각 제품 아래의 【소재】 및 【케어】를 참고해 주세요. 관리 페이지에 자세한 방법이 나와 있으니 링크를 클릭하여 확인하세요: https://www.lilysilk.co.kr/kr/page/how-to-care